Reageren? Graag!
Het nieuwste boek (maart 2024) van cultureel antropoloog en oprichter van ‘Human dimensions’ Jitske Kramer. Jitske maakt inzichtelijk hoe transities werken en hoe wilde verhalen ons verwarren. Daarbij is het boek prachtig uitgegeven.
Fred Lee was in 2005 in Nederland. Met een wervelend enthousiasme verbeeldde dr Lee hoe je als ziekenhuis kunt leren van een servicegerichte organisatie als Disney World. Kwaliteit leveren is vanzelfsprekend, maar servicegerichtheid kan net die meerwaarde geven aan de beleving van de mensen voor wie wij werken in een ziekenhuisorganisatie.
Een klein boekje dat je praktisch inzichten geeft in vier succesfactoren bij veranderingen: Richting (weet waar je naar toe wilt), Ruimte (geef ruimte aan betrokkenen om betrokken te zijn), Actualiteit (sluit aan op wat er leeft in het hier en nu) en Mogelijkmakers (faciliteer, communiceer en inspireer).
