{"id":183,"date":"2024-06-03T03:59:19","date_gmt":"2024-06-03T03:59:19","guid":{"rendered":"https:\/\/jupie.nl\/?page_id=183"},"modified":"2024-06-03T04:00:19","modified_gmt":"2024-06-03T04:00:19","slug":"organisatieverandering-it-waar-het-huis-blij-van-wordt","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/jupie.nl\/?page_id=183","title":{"rendered":"Organisatieverandering – “IT waar het huis blij van wordt”"},"content":{"rendered":"\n

Tekst en interviews: Maaike Vliegenthart. Bron: UMC Utrecht dIT Nieuwsflits, 31 mei 2024<\/em><\/p>\n\n\n\n

In dit artikel nemen we afscheid van twee gewaardeerde collega\u2019s, Flip Jansen en Hans Bronkhorst, die respectievelijk 14 en 33 jaar bij het UMC Utrecht hebben gewerkt. Hun lange dienstverband biedt een waardevolle kijk op de veranderingen die de dIT in het vooruitzicht heeft. We vroegen Flip en Hans naar hun inzichten en adviezen die ze hun collega’s nog willen meegeven. <\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Wat is de belangrijkste verandering geweest in de tijd dat je bij het UMC werkt en hoe kijk je naar de aanstaande verandering?<\/em><\/strong> <\/strong><\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Flip: \u201cToen ik hier startte, waren we een detacheringsclub die mensen voor projecten leverde. Toen moesten we de overgang maken naar een beheerorganisatie en de standaard IT-processen inregelen. Nu gaan we over naar een standaardisatie van de bedrijfsprocessen. We staan op de vooravond van een enorme innovatieslag in de zorg. We moeten klaar zijn om die op te nemen in het IT-landschap. De veranderingen gaan sneller en sneller. Daarom hebben we een basisomgeving nodig waarop we alles wat we nodig hebben – nu en vooral in de toekomst – effici\u00ebnt kunnen inpluggen.  En dus maken we de overstap naar een regieorganisatie. Weer een mooie, nieuwe fase.\u201d   <\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Hans: \u201cDe belangrijkste verandering van de afgelopen jaren is de overgang naar agile, kortcyclisch werken.  En met HiX de Standaard de ontwikkeling naar standaardisatie, niet meer alles als maatwerk ontwikkelen. De aanstaande verandering legt de nadruk op de regiefunctie van de dIT. Gebruik maken van wat er in de markt aangeboden wordt. Dat het UMC Utrecht een academische instelling is, betekent niet dat we alles beter weten.\u201d <\/p>\n\n\n\n

Welke kansen en uitdagingen zie je bij deze verandering?<\/em> <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Beide heren zijn het roerend met elkaar eens. Hans: \u201cEen eerste kans ligt bij een betere aansluiting bij het huis. Producten en diensten opleveren waar het huis \u00e9n onze klanten echt wat aan hebben en die de werklast van medewerkers verlichten. Flip: \u201cInderdaad, IT kan nu nog wel eens gezien worden als lastenverzwaring, maar er staan hele mooie ontwikkelingen voor de deur, denk aan speech to text. IT moet het leven makkelijker maken.\u201d Hans: \u201cJa, IT die werkt en intu\u00eftief en gebruiksvriendelijk is, waar de gebruikers blij van worden. Met simpele processen, zodat de administratieve werklast verlaagd wordt en waarbij de flow intu\u00eftief aansluit bij de praktijk. Dan komen we gelijk bij de uitdagingen: te beginnen met een stabiele dienstverlening. Flip: \u201cZeker, met minder prio’s. We moeten beter wijzigingen weten te managen zodat niemand er last van heeft. Aan de voorkant daarin investeren, levert onder de streep tijdwinst op en zo voorkomen we irritatie. Nog een uitdaging: goed inzicht in de keten en overzicht op het hele portfolio, daar mogen we nog aan werken.\u201d  Hans vult aan: \u201cIk zie ook nog een uitdaging bij het onderhouden van contacten met  dP&O, dIF, Facilitair bedrijf, divisies, M\u00e1xima en het CMH. Bijvoorbeeld bij het instroom-doorstroom-uitstroom proces: dat is nu een houwtje-touwtje proces met veel handwerk, vertraging en fouten en nog steeds onvoldoende tooling.\u201d  <\/p>\n\n\n\n

Wat is volgens jou nodig om deze organisatieverandering tot een succes te maken? <\/em><\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

Hans: \u201cMaak eerst de stip op de horizon duidelijk. Mensen kun je vervolgens meekrijgen door bijvoorbeeld het toepassen van \u2018Deep Democracy\u2019, waarbij je de wijsheid van de minderheid gebruikt voor betere besluitvorming. Flip: \u201cHet succes zit in dit met elkaar doen. Ten eerste als divisie. Als die stip duidelijk is (de \u2018wat-vraag\u2019), dan kunnen we met elkaar gaan invullen wat de route ernaartoe is (de \u2018hoe-vraag\u2019).  Daar heeft iedereen een rol in. Daarnaast moeten we dit ook samen met het huis doen, veranderen doen we niet los van elkaar. We moeten aansluiting zoeken op de houtskoolschets, op domeinen. Dat betekent dat we rekening met elkaar moeten houden, bijvoorbeeld wat de impact van een verandering is op een andere afdeling. Dat is een kwestie van geven en nemen, minder wij versus zij. Hans haakt aan: \u201cGa vooral bij de gebruikers langs. Bouw aan een sterk netwerk, zorg dat je weet wat er op de werkvloer speelt en dat jij kan vertellen wat de dIT kan bijdragen. En ook nog iets van een hele andere orde wat keihard nodig is. Aandacht voor beheer. Groei naar DevOps om diensten en producten niet alleen te ontwikkelen, maar ook te onderhouden en te ondersteunen, en zo nodig weer af te bouwen. Waarbij je zelf de verantwoordelijkheid houdt over de dienst of product gedurende de hele levenscyclus.\u201d <\/p>\n\n\n\n

Welk advies wil je meegeven aan je collega’s die voor deze verandering staan? <\/em><\/strong> <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Hans: \u201cBlijf elkaar vooral steunen. Een verandering betekent altijd dat je door een dal heen moet: loslaten van wat je gewend bent. Blijf luisteren naar en zorgen voor elkaar. Geef elkaar de ruimte, deel je kennis met je collega\u2019s en blijf ontdekken. Kijk naar wat je zelf en wat je collega\u2019s nodig hebben, plaats mensen niet te snel in een rol.\u201d  <\/p>\n\n\n\n

Flip: \u201cVooral niet afwachten en gooi de deuren open. Wees nieuwsgierig: hoe vinden we elkaar, ook al zijn we heel anders. Het is een mooie tijd waarin iedereen uitgenodigd wordt om zelf sturing te geven. Positief-kritisch zijn betekent denken in mogelijkheden. Kan het anders: laat het weten! Als dIT mogen we wat meer uit onze comfortzone en naar buiten treden. Dat is niet alleen leuk, je leert er onwijs veel van!  <\/p>\n\n\n\n

Nog een laatste wijsheid?<\/em><\/strong> <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Flip: \u201cIk gun het UMC Utrecht dat we toegaan naar een meer open cultuur. Minder achter gesloten deuren, meer transparantie, meer inzicht in de keuken. Een omgeving waar experimenteren en het \u2018fail fast principe\u2019 wordt toegejuicht. Dit is echt een supermooie organisatie, ik heb hier met ontzettend veel plezier gewerkt.\u201d  
 
Hans: \u201cHet UMC Utrecht is net een dorp, waar van alles gebeurt. Er komen en gaan nieuwe bewoners, nieuwe ondernemers, een nieuw bestuur. Dat zie je ook hier in het UMC Utrecht. Mooi om te zien welke ruimte je hier krijgt om te groeien.\u201d <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tekst en interviews: Maaike Vliegenthart. Bron: UMC Utrecht dIT Nieuwsflits, 31 mei 2024 In dit artikel nemen we afscheid van…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-183","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jupie.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/183","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jupie.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/jupie.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jupie.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jupie.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=183"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/jupie.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/183\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":187,"href":"https:\/\/jupie.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/183\/revisions\/187"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jupie.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=183"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}